Politica de Confidențialitate
La UniMaster, respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le protejăm conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației aplicabile din Republica Moldova. Această politică de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul www.unimaster.md sau utilizezi serviciile noastre.
1. Cine suntem?
UniMaster este o companie specializată în servicii de dezinsecție, deratizare și dezinfecție, cu sediul în Chișinău, Moldova. Poți să ne contactezi la:
2. Ce date personale colectăm?
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența ta pe site. Acestea pot include:
- Date furnizate de tine: Nume, număr de telefon, adresă de email, adresă fizică sau alte informații furnizate prin formularele de contact, programări sau comunicarea directă.
- Date colectate automat: Informații despre dispozitivul tău (adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare), paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul, colectate prin cookie-uri sau alte tehnologii similare.
- Date din alte surse: Informații obținute de la parteneri terți, cum ar fi platformele de social media, dacă interacționezi cu noi prin aceste canale.
3. De ce colectăm aceste date?
Folosim datele tale personale pentru următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor: Pentru a procesa cererile tale, a programa intervenții și a te contacta în legătură cu serviciile de dezinsecție, deratizare sau dezinfecție.
- Îmbunătățirea site-ului: Analizăm comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza funcționalitatea și conținutul site-ului.
- Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările tale, a trimite oferte personalizate sau a te informa despre noutăți, cu acordul tău prealabil.
- Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi facturarea sau raportarea către autorități.
4. Baza legală pentru procesarea datelor
Procesăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământ: Când îți dai acordul explicit, de exemplu, pentru newsletter sau cookie-uri neesențiale.
- Contract: Pentru a îndeplini obligațiile contractuale, cum ar fi furnizarea serviciilor solicitate.
- Obligație legală: Pentru a respecta legislația aplicabilă.
- Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile și securitatea site-ului, fără a afecta drepturile tale.
5. Cu cine partajăm datele tale?
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le putem partaja doar în următoarele cazuri:
- Furnizori de servicii: Colaborăm cu parteneri de încredere (cum ar fi procesatori de plăți, servicii de găzduire sau platforme de marketing) care respectă GDPR.
- Autorități: Când suntem obligați legal să furnizăm date, de exemplu, pentru investigații sau conformitate fiscală.
- Terți analitici: Utilizăm servicii precum Google Analytics pentru a analiza traficul site-ului, dar datele sunt anonimizate ori de câte ori este posibil.
6. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise sau conform obligațiilor legale:
- Datele din formulare sunt păstrate timp de 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care ne ceri să le ștergem mai devreme.
- Datele de facturare sunt păstrate conform legislației fiscale (de obicei, 5 ani).
- Datele colectate prin cookie-uri sunt stocate conform Politicii de Cookies.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi legate de datele tale personale:
- Acces: Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Rectificare: Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Ștergere: Poți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.
- Restricționare: Poți cere limitarea procesării datelor în anumite condiții.
- Portabilitate: Poți solicita transferul datelor către un alt operator.
- Opoziție: Te poți opune procesării datelor în scopuri de marketing sau pe baza interesului legitim.
- Retragerea consimțământului: Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta procesările anterioare.
Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@unimaster.md. Vom răspunde în maximum 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale, inclusiv:
- Criptarea datelor transmise prin SSL/TLS.
- Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
- Monitorizarea regulată a sistemelor pentru a preveni breșele de securitate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere online nu este 100% sigură, dar ne străduim să aplicăm cele mai bune practici.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență mai bună. Pentru detalii, consultă Politica de Cookies.
10. Transferul datelor în afara UE
În unele cazuri, datele tale pot fi procesate de furnizori din afara Spațiului Economic European (SEE), cum ar fi Google. Ne asigurăm că acești furnizori respectă standardele GDPR prin clauze contractuale sau alte mecanisme legale.
11. Contact
Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre această politică, ne poți contacta:
De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor Personale din Moldova dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.
12. Actualizări ale politicii
Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în practicile noastre. Ultima actualizare: 14 Aprilie 2025.
Contactează-ne
