Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 23 februarie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

UniMaster
Strada Cartuşa 48/1, Nr.17, Durlești, mun. Chișinău, MD-2003
Republica Moldova
Email: contact@unimaster.md
Telefon: 069 949 419

În sensul legislației privind protecția datelor, UniMaster este operator de date.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date furnizate voluntar
Prin formularul de contact sau chat live:

• Nume
• Număr de telefon
• Adresă email
• Adresă (dacă este furnizată)
• Mesajul transmis

b) Date colectate automat
La accesarea site-ului:

• Adresă IP
• Tip browser
• Sistem de operare
• Pagini vizitate
• Data și ora accesării

Nu folosim tehnologii de profilare sau marketing avansat fără consimțământ explicit.

3. Scopurile prelucrării și baza legală

Prelucrăm datele pentru:

• 🔹 Răspuns la solicitări și programări
  Bază legală: interes legitim sau consimțământ
• 🔹 Comunicarea cu clienții
  Bază legală: executarea unei cereri precontractuale
• 🔹 Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale
  Bază legală: obligație legală
• 🔹 Funcționarea și securitatea site-ului
  Bază legală: interes legitim

4. Chat live – Tawk.to

Site-ul utilizează serviciul de chat live furnizat de Tawk.to.

Datele pot fi colectate doar dacă:

• inițiezi conversația
• furnizezi voluntar informații în chat
• ți-ai exprimat consimțământul prin mecanismul de acceptare din chat (Tawk.to nu colectează date fără consimțământ explicit)

Pentru detalii suplimentare, consultă politica Tawk.to.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu comercializăm datele tale.

Datele pot fi partajate doar cu:

• Furnizori de servicii IT (hosting, email)
• Furnizorul serviciului de chat (Tawk.to)
• Autorități publice, dacă legea impune acest lucru

Toți furnizorii sunt obligați contractual să asigure protecția datelor.

6. Transfer internațional de date

Unele date pot fi transferate în afara Republicii Moldova sau Uniunii Europene (ex. prin utilizarea Tawk.to).

În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
• Alte mecanisme legale aplicabile

7. Durata stocării

• Datele din formular/chat: maximum 2 ani de la ultima interacțiune
• Datele tehnice (loguri): maximum 30 zile
• Datele contabile: conform termenelor legale

La expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

Conform legislației aplicabile, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la opoziție
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă

În Republica Moldova, autoritatea competentă este:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: contact@unimaster.md.
Vom răspunde în termen de maximum 30 zile.

9. Securitatea datelor

aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Conexiune securizată SSL
• Acces restricționat la date
• Măsuri de protecție a serverului

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru securitate, niciun sistem informatic nu poate garanta protecție absolută.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare.
Pentru informații detaliate, consultă Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Contactează-ne