Politica de Confidențialitate

La UniMaster, respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le protejăm conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova și, unde aplicabil, Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE. Această politică descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul www.unimaster.md sau utilizezi serviciile noastre.

1. Cine suntem?

UniMaster este o companie specializată în servicii de dezinsecție, deratizare și dezinfecție, cu sediul în Republica Moldova. Poți să ne contactezi la:

2. Ce date personale colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența ta pe site. Nu colectăm date sensibile, cum ar fi date despre sănătate. Categoriile de date includ:

  • Date furnizate de tine: Nume, număr de telefon, adresă de email, adresă fizică sau alte informații furnizate prin formularele de contact, programări sau comunicarea directă.
  • Date colectate automat: Informații despre dispozitivul tău (adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare), paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul, colectate prin cookie-uri sau alte tehnologii similare.
  • Date din alte surse: Informații obținute de la parteneri terți, cum ar fi platformele de social media, dacă interacționezi cu noi prin aceste canale.

3. De ce colectăm aceste date?

Folosim datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  • Furnizarea serviciilor: Pentru a procesa cererile tale, a programa intervenții și a te contacta în legătură cu serviciile de dezinsecție, deratizare sau dezinfecție.
  • Îmbunătățirea site-ului: Analizăm comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza funcționalitatea și conținutul site-ului.
  • Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările tale, a trimite oferte personalizate sau a te informa despre noutăți, cu acordul tău prealabil.
  • Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi facturarea sau raportarea către autorități.

4. Baza legală pentru procesarea datelor

Procesăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământ: Când îți dai acordul explicit, de exemplu, pentru newsletter sau cookie-uri neesențiale.
  • Contract: Pentru a îndeplini obligațiile contractuale, cum ar fi furnizarea serviciilor solicitate.
  • Obligație legală: Pentru a respecta legislația aplicabilă, inclusiv Legea nr. 133/2011.
  • Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile și securitatea site-ului (de exemplu, prin analize anonimizate ale traficului), asigurând un impact minim asupra drepturilor tale.

5. Cu cine partajăm datele tale?

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le putem partaja doar cu următoarele categorii de destinatari, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 și GDPR:

  • Furnizori de servicii: Parteneri precum furnizori de găzduire web, procesatori de plăți sau platforme de marketing prin email, care respectă cerințele de protecție a datelor.
  • Autorități: Când suntem obligați legal, de exemplu, pentru conformitate fiscală sau investigații.
  • Servicii de analiză: Utilizăm instrumente precum Google Analytics, cu date anonimizate ori de câte ori este posibil, pentru a analiza traficul site-ului.

6. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise sau conform obligațiilor legale:

  • Datele din formulare sunt păstrate timp de 2 ani de la ultima interacțiune.
  • Datele de facturare sunt păstrate conform legislației fiscale (de obicei, 5 ani).
  • Datele colectate prin cookie-uri sunt stocate conform Politicii de Cookies.

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.

7. Drepturile tale

Conform Legii nr. 133/2011 și GDPR, ai următoarele drepturi legate de datele tale personale:

  • Acces: Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
  • Rectificare: Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Ștergere: Poți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.
  • Restricționare: Poți cere limitarea procesării datelor în anumite condiții.
  • Portabilitate: Poți solicita transferul datelor către un alt operator.
  • Opoziție: Te poți opune procesării datelor în scopuri de marketing sau pe baza interesului legitim.
  • Retragerea consimțământului: Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta procesările anterioare.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@unimaster.md. Vom răspunde în termen de 30 de zile, sau 60 de zile pentru cazuri complexe, conform legii.

8. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale, inclusiv criptare SSL, acces restricționat și monitorizare regulată. În cazul unei breșe de securitate, vom notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) în termen de 72 de ore și te vom informa dacă este necesar, conform legii.

8.1 Monitorizarea securității și prevenirea fraudelor

Pentru a proteja integritatea site-ului și a preveni frauda, monitorizăm traficul web pe baza interesului legitim, detectând atacuri cibernetice (ex. DDoS) sau activități frauduloase (ex. click fraud). Colectăm date tehnice minime, cum ar fi adrese IP sau tipul de browser, pseudonymizate sau anonimizate ori de câte ori este posibil. Când este necesar pentru protejarea serviciilor noastre, datele pseudonymizate pot fi partajate cu furnizori de servicii de securitate, precum Google, utilizând garanții precum clauze contractuale standard. În caz de incidente grave, putem bloca adrese IP sau raporta către autorități, respectând Legea nr. 133/2011 și GDPR.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență mai bună. Utilizăm un mecanism de consimțământ conform GDPR pentru cookie-urile neesențiale. Pentru detalii, consultă Politica de Cookies.

10. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Datele pot fi procesate de furnizori din afara Republicii Moldova, cum ar fi furnizori de servicii cloud sau instrumente de analiză (ex. Google Analytics), inclusiv în Spațiul Economic European (SEE) sau alte țări. Ne asigurăm că transferurile respectă lista țărilor cu protecție adecvată aprobată de CNPDCP sau utilizează garanții precum clauze contractuale standard, conform Legii nr. 133/2011 și GDPR. De exemplu, datele anonimizate procesate de Google Analytics pot fi transferate în SUA, cu măsuri de protecție adecvate.

11. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre această politică, ne poți contacta:

12. Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în practicile noastre. Te vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unui anunț pe site-ul nostru.

Ultima actualizare: 23 Mai 2025

Contactează-ne