Политика конфиденциальности

В UniMaster мы уважаем конфиденциальность ваших данных и обязуемся защищать их в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных Республики Молдова и, где применимо, Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при посещении сайта www.unimaster.md или использовании наших услуг.

1. Кто мы?

UniMaster — компания, специализирующаяся на услугах по дезинсекции, дератизации и дезинфекции, с офисом в Республике Молдова. Вы можете связаться с нами по следующим контактам:

  • Email: contact@unimaster.md
  • Телефон: 069 949 419
  • Адрес: Республика Молдова, Дурлешты, муниципий Кишинёв, MD-2003, улица Картуша 48/1, №17

2. Какие персональные данные мы собираем?

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг и улучшения вашего опыта на сайте. Мы не собираем чувствительные данные, такие как медицинская информация. Категории данных включают:

  • Данные, предоставленные вами: Имя, номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес или другая информация, предоставленная через формы обратной связи, записи на услуги или прямое общение.
  • Данные, собираемые автоматически: Информация о вашем устройстве (IP-адрес, тип браузера, операционная система), посещенные страницы и взаимодействие с сайтом, собираемые с помощью cookies или других подобных технологий.
  • Данные из других источников: Информация, полученная от сторонних партнеров, например, платформ социальных сетей, если вы взаимодействуете с нами через эти каналы.

3. Зачем мы собираем эти данные?

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

  • Предоставление услуг: Для обработки ваших запросов, планирования вмешательств и связи с вами по вопросам услуг дезинсекции, дератизации или дезинфекции.
  • Улучшение сайта: Мы анализируем поведение пользователей для оптимизации функциональности и контента сайта.
  • Коммуникация: Для ответа на ваши вопросы, отправки персонализированных предложений или информирования о новостях с вашего предварительного согласия.
  • Соблюдение законодательства: Для выполнения юридических обязательств, таких как выставление счетов или предоставление отчетности органам власти.

4. Правовая основа для обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные на основании следующих правовых оснований:

  • Согласие: Когда вы даете явное согласие, например, на рассылку новостей или использование необязательных cookies.
  • Договор: Для выполнения договорных обязательств, таких как предоставление запрошенных услуг.
  • Юридическое обязательство: Для соблюдения применимого законодательства, включая Закон № 133/2011.
  • Законный интерес: Для улучшения наших услуг и безопасности сайта (например, через анонимизированный анализ трафика), обеспечивая минимальное воздействие на ваши права.

5. С кем мы делимся вашими данными?

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Мы можем делиться ими только со следующими категориями получателей в соответствии с Законом № 133/2011 и GDPR:

  • Поставщики услуг: Партнеры, такие как провайдеры веб-хостинга, платежные системы или платформы для email-маркетинга, которые соблюдают требования защиты данных.
  • Органы власти: Когда мы обязаны предоставить данные по закону, например, для налоговой отчетности или расследований.
  • Сторонние аналитические сервисы: Мы используем инструменты, такие как Google Analytics, с анонимизированными данными, где это возможно, для анализа трафика сайта.

6. Как долго мы храним данные?

Мы храним данные только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных выше, или в соответствии с юридическими обязательствами:

  • Данные из форм хранятся в течение 2 лет с момента последнего взаимодействия.
  • Данные для выставления счетов хранятся в соответствии с налоговым законодательством (обычно 5 лет).
  • Данные, собранные через cookies, хранятся в соответствии с Политикой использования cookies.

По истечении периода хранения данные безопасно удаляются или анонимизируются, за исключением случаев, когда закон требует их сохранения.

7. Ваши права

В соответствии с Законом № 133/2011 и GDPR у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

  • Доступ: Вы можете запросить копию данных, которые у нас есть о вас.
  • Исправление: Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.
  • Удаление: Вы можете запросить удаление данных, за исключением случаев, когда мы обязаны их хранить по закону.
  • Ограничение: Вы можете запросить ограничение обработки данных при определенных условиях.
  • Переносимость: Вы можете запросить передачу данных другому оператору.
  • Возражение: Вы можете возразить против обработки данных в целях маркетинга или на основании законного интереса.
  • Отзыв согласия: Вы можете отозвать согласие в любое время без ущерба для ранее проведенной обработки.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу contact@unimaster.md. Мы ответим в течение 30 дней или 60 дней для сложных случаев, в соответствии с законом.

8. Безопасность данных

Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование SSL, ограниченный доступ и регулярный мониторинг. В случае утечки данных мы уведомим Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) в течение 72 часов и проинформируем вас, если это необходимо, в соответствии с законом.

8.1 Мониторинг безопасности и предотвращение мошенничества

Для защиты целостности сайта и предотвращения мошенничества мы мониторим веб-трафик на основании законного интереса, выявляя кибератаки (например, DDoS) или мошеннические действия (например, клик-фрод). Мы собираем минимальные технические данные, такие как IP-адреса или тип браузера, псевдонимизированные или анонимизированные, где это возможно. При необходимости для защиты наших услуг псевдонимизированные данные могут передаваться поставщикам услуг безопасности, таким как Google, с использованием гарантий, таких как стандартные договорные положения. В случае серьезных инцидентов мы можем блокировать IP-адреса или сообщать об инцидентах властям, соблюдая Закон № 133/2011 и GDPR.

9. Cookies и подобные технологии

Наш сайт использует cookies для улучшения вашего опыта. Мы применяем механизм согласия в соответствии с GDPR для необязательных cookies. Подробности вы найдете в Политике использования cookies.

10. Передача данных за пределы Республики Молдова

Ваши данные могут обрабатываться поставщиками за пределами Республики Молдова, такими как провайдеры облачных услуг или аналитические инструменты (например, Google Analytics), включая Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ) или другие страны. Мы гарантируем, что такие передачи соответствуют списку стран с адекватной защитой, утвержденному CNPDCP, или используют гарантии, такие как стандартные договорные положения, в соответствии с Законом № 133/2011 и GDPR. Например, анонимизированные данные, обрабатываемые Google Analytics, могут передаваться в США с соответствующими мерами защиты.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу этой политики, вы можете связаться с нами:

  • Email: contact@unimaster.md
  • Телефон: 069 949 419
  • Адрес: Республика Молдова, Дурлешты, муниципий Кишинёв, MD-2003, улица Картуша 48/1, №17

Вы также имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), если считаете, что ваши права были нарушены.

12. Обновления политики

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в законодательстве или в нашей практике. Мы уведомим вас о значительных изменениях по email или через объявление на сайте. Последнее обновление: 23 мая 2025.

Связаться с нами